Kebijakan Privasi satu38

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di satu38 mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform kami. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan standar keamanan tingkat bank, enkripsi end-to-end, dan transparansi penuh tentang bagaimana informasi Anda diproses.

Ketika Anda membuat akun satu38, login melalui aplikasi Android APK atau browser iOS, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment, atau melakukan penarikan, kami mengumpulkan data tertentu untuk memproses transaksi Anda dengan aman. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna satu38, terlepas dari lokasi mereka, meskipun layanan kami hanya tersedia di yurisdiksi di mana perjudian online diizinkan oleh hukum lokal. Jika Anda mengakses satu38 dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau kota-kota lainnya di Indonesia, persyaratan privasi yang sama berlaku untuk akun dan data Anda.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di satu38

Kami di satu38 mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar, login, atau melakukan transaksi. Ini termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, alamat fisik, dan informasi identitas seperti nomor KTP atau paspor untuk tujuan verifikasi KYC. Kami juga mengumpulkan informasi pembayaran seperti nomor rekening bank, nomor dompet digital, dan riwayat transaksi Anda.

Selain data yang Anda berikan secara eksplisit, kami juga mengumpulkan data penggunaan platform secara otomatis. Ini mencakup alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan (Android atau iOS), sistem operasi, browser, dan pola penggunaan seperti permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan kapan Anda login. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan memastikan keamanan akun Anda.

Data Identitas

Kami mengumpulkan nama, tanggal lahir, dan informasi identitas resmi untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah dan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML).

Data Pembayaran

Kami mengumpulkan informasi rekening bank dan dompet digital untuk memproses deposit dan penarikan Anda dengan aman. Data pembayaran sensitif dienkripsi dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa.

Data Penggunaan

Kami melacak aktivitas Anda di platform satu38, termasuk permainan apa yang Anda mainkan, waktu bermain, dan hasil untuk tujuan pelaporan dan pencegahan penipuan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login Anda, menyimpan pengaturan sesi, dan melacak interaksi Anda dengan platform untuk meningkatkan fungsi dan keamanan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi yang kami kumpulkan di satu38 digunakan untuk berbagai tujuan yang semuanya berpusat pada memberikan Anda pengalaman yang aman, transparan, dan mematuhi peraturan. Pertama, kami menggunakan data Anda untuk memproses transaksi pembayaran Anda—ketika Anda melakukan deposit melalui DANA atau transfer bank ke Virtual Account e-wallet, kami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk memastikan mobile banking sampai ke akun satu38 Anda dengan aman. Demikian pula, ketika Anda melakukan penarikan, kami menggunakan data rekening Anda untuk mentransfer local payment ke tangan yang tepat.

Kami juga menggunakan data Anda untuk memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC. Ini bukan hanya langkah keamanan—ini adalah persyaratan hukum yang membantu mencegah pencucian uang dan penonline paymentan terorisme. Data identitas Anda, seperti KTP atau paspor, disimpan secara aman dan hanya diakses oleh anggota tim satu38 yang berwenang selama proses verifikasi.

Kami di satu38 menggunakan data Anda untuk melindungi akun Anda, bukan untuk mengintip aktivitas pribadi Anda. Setiap langkah pengumpulan dan penggunaan data dirancang dengan fokus pada keamanan dan transparansi.

Data penggunaan platform Anda—seperti permainan mana yang Anda mainkan dan kapan Anda login—digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mencegah penipuan. Misalnya, jika akun Anda di-login dari lokasi geografis yang sangat berbeda dalam waktu singkat, sistem kami mungkin meminta verifikasi tambahan untuk memastikan bahwa akun Anda tidak telah dikompromikan. Data penggunaan juga membantu kami meningkatkan platform satu38, misalnya dengan memahami permainan mana yang paling populer atau fitur mana yang memerlukan perbaikan.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami di satu38 tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan eksplisit Anda. Namun, kami mungkin perlu membagikan data tertentu dengan mitra layanan yang membantu kami menjalankan platform kami. Ini termasuk penyedia layanan pembayaran, lembaga keuangan, dan perusahaan keamanan siber.

Ketika Anda melakukan deposit melalui OVO atau e-wallet, informasi pembayaran Anda dibagikan dengan penyedia dompet digital tersebut untuk memproses transaksi Anda. Demikian pula, ketika Anda melakukan penarikan ke rekening mobile banking atau local payment, kami membagikan detail penerima dengan bank tersebut. Semua penyedia layanan ini menandatangani perjanjian keamanan data yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda sesuai dengan instruksi kami.

Kami juga mungkin perlu membagikan data Anda jika diperlukan oleh hukum atau peraturan pemerintah. Misalnya, otoritas perpajakan atau badan penegakan hukum mungkin meminta informasi tentang akun tertentu. Dalam kasus seperti ini, kami akan mematuhi perintah hukum yang sah, meskipun kami akan berusaha untuk memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali jika dilarang untuk melakukannya.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami di satu38 memperlakukan keamanan data Anda dengan seriusnya. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server satu38 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS, sama dengan yang digunakan oleh lembaga keuangan. Ketika Anda login ke akun Anda melalui aplikasi Android APK atau browser iOS, data login Anda dienkripsi segera saat dikirimkan.

Data sensitif Anda, seperti informasi pembayaran dan nomor identitas, tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Sebaliknya, kami menyimpannya dalam bentuk terenkripsi atau ter-hash, artinya bahkan jika seseorang mendapatkan akses tidak sah ke database kami, mereka tidak akan dapat membaca informasi Anda. Kami juga menggunakan autentikasi dua faktor (2FA) untuk memastikan bahwa hanya Anda yang dapat mengakses akun satu38 Anda, bahkan jika seseorang tahu kata sandi Anda.

Selain langkah-langkah teknis, kami juga membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada anggota tim satu38 yang memiliki tanggung jawab sah untuk memproses data tersebut. Tim kami menjalani pelatihan keamanan data yang ketat, dan akses ke database pelanggan dimonitor dan dicatat sepenuhnya.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Kami di satu38 percaya bahwa Anda memiliki hak untuk mengontrol data pribadi Anda. Anda dapat meminta akses ke semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda dengan menghubungi tim dukungan kami melalui email atau live chat. Kami akan memberikan salinan data Anda dalam format yang mudah dibaca dalam waktu yang masuk akal.

Anda juga memiliki hak untuk meminta kami mengoreksi informasi yang tidak akurat, menghapus data yang tidak lagi diperlukan, atau membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda. Jika Anda ingin menutup akun satu38 Anda sepenuhnya dan menghapus semua data terkait, kami dapat memfasilitasi hal ini, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk keperluan hukum atau pencegahan penipuan.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memberikan layanan satu38 dan mematuhi kewajiban hukum kami. Riwayat transaksi, catatan verifikasi KYC, dan informasi identitas Anda disimpan selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan untuk keperluan audit dan pencegahan penipuan.

Selama periode liburan panjang seperti Idul Fitri, Idul Adha, atau Imlek, ketika banyak pengguna mungkin tidak aktif untuk jangka waktu yang lama, kami tetap menyimpan data Anda dengan aman. Akun Anda tidak akan dihapus karena inaktivitas. Namun, jika akun Anda ditutup atas permintaan Anda, kami akan mulai proses penghapusan data sesuai dengan jadwal retensi kami.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin melakukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data, hubungi kami melalui email atau formulir bantuan dalam akun satu38 Anda. Tim dukungan privasi kami siap membantu Anda dan akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang masuk akal.

Kami juga akan menginformasikan kepada Anda jika ada perubahan signifikan pada kebijakan privasi ini. Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Penggunaan berkelanjutan dari satu38 setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan baru. Terima kasih telah mempercayai kami dengan data pribadi Anda.